Nos últimos tempos, tornou-se cada vez mais comum recebermos chamadas telefônicas que desligam imediatamente após o atendimento. Essas ligações, além de representarem um incômodo, deixam muitas pessoas intrigadas quanto ao seu propósito. Embora aparentem ser erros técnicos ou até brincadeiras de mau gosto, na realidade essas ligações são fruto de uma estratégia utilizada por empresas com o intuito de verificar se a linha telefônica permanece ativa, possibilitando assim o desenvolvimento de futuras ações de telemarketing.
O motivo por trás desse tipo de abordagem está ligado à eficiência operacional. Empresas que utilizam sistemas automáticos para realizar chamadas em massa precisam identificar quais números de telefone ainda estão em uso. Ao confirmar a continuidade do funcionamento de uma linha, essas empresas passam então a direcionar campanhas de vendas ou outros tipos de mensagem apenas para aqueles números que permanecem válidos. O sistema funciona de forma simples: uma ligação automatizada é realizada e, ao ser atendida, a linha é imediatamente identificada como ativa, passando a constar em listas que podem ser compartilhadas entre diferentes empresas. A mesma lógica é também utilizada por golpistas, que primeiro checam se a linha está ativa, para depois entrar em contato com vítimas potenciais.
Embora evitar completamente essas chamadas seja desafiador, é possível adotar medidas para minimizar o incômodo. Um dos passos iniciais é prestar atenção aos padrões dos números de onde partem as chamadas. DDDs desconhecidos, números com sequências estranhas ou formatos incomuns normalmente indicam ligações suspeitas. Diante desse tipo de padrão, o melhor a se fazer é ignorar a chamada.
No entanto, há situações em que não é possível evitar que a ligação seja atendida, como quando o número parece familiar ou se espera uma ligação importante. Nessas circunstâncias, o ideal é limitar o tempo de interação e evitar fornecer qualquer tipo de informação pessoal – em especial, jamais inicie o contato confirmando seu nome, antes de se certificar rigorosamente de que se trata de uma ligação real.
Plataforma ‘Não me Perturbe’
Uma ferramenta útil para lidar com esse problema é fornecida pela plataforma Não me Perturbe, desenvolvida pela Anatel em parceria com empresas de telecomunicação. Esse serviço permite que você restrinja o recebimento de chamadas de telemarketing das principais empresas do mercado, como bancos e telefônicas, filtrando de maneira adequada o volume dessas ligações indesejadas. O cadastramento é bastante simples e pode ser feito diretamente no site oficial da plataforma (https://www.naomeperturbe.com.br/).
Além de reduzir as chamadas indesejáveis de telemarketing, a inscrição no Não me Perturbe também colabora para aumentar a segurança, já que dificulta a ação de golpistas que utilizam esse tipo de ligação como estratégia para obter informações sensíveis. Contudo, é importante ressaltar que nenhuma ferramenta é totalmente infalível. Por isso, é essencial manter a atenção e a cautela diante de chamadas realizadas por números desconhecidos, principalmente aqueles que insistem em ligar repetidamente ou que apresentam características suspeitas.
Para manter sua tranquilidade, preservar sua privacidade e fugir dos golpes, fique sempre “ligado” antes de atender a uma chamada telefônica.