Black Friday: atenção aos golpes durante o mês de promoções

A Black Friday se consolidou como uma tradição no comércio brasileiro e vem atraindo um número sempre crescente de consumidores interessados em aproveitar os preços mais baixos ao longo do período promocional. As ofertas especiais, que antes se concentravam na última sexta-feira de novembro, hoje se estendem por praticamente todo o mês, com marcas promovendo diferentes estratégias e dinâmicas de venda. No entanto, essa ampliação do calendário de oportunidades exige muita atenção. Com o avanço da variedade e da sofisticação dos golpes digitais, criminosos têm aproveitado os momentos de aumento das transações comerciais pela internet para criar falsas ofertas e enganar consumidores.

As modalidades de fraude cometidas durante o período de Black Friday são variadas e têm crescido a cada ano. Para a pesquisa Golpes e Fraudes 2026, realizada pela Serasa, 15% dos entrevistados afirmam já ter sofrido algum golpe em compras relacionadas à data. Dados da Serasa também apontam que, apenas em 2025, foram identificadas mais de 36 mil tentativas de fraude relacionadas ao período promocional – e mais de 70% delas não aconteceram na sexta-feira oficial, mas nos dias que a antecederam, justamente quando o comércio começa a se aquecer com o lançamento de ofertas e os consumidores ficam mais atentos às oportunidades de compra.

Cuidado com sites falsos e ofertas exclusivas

Uma das armadilhas mais frequentes é a criação de páginas falsas que simulam a identidade visual de lojas conhecidas. Muitas vezes, a vítima chega a esses sites por anúncios pagos veiculados nas redes sociais e nos mecanismos de busca, normalmente idênticos aos divulgados por marcas conhecidas. Para evitar cair nesse tipo de golpe, a principal dica é conferir o endereço eletrônico do site antes de realizar qualquer compra. Pequenas alterações no nome da loja, como letras trocadas, palavras adicionais ou terminações diferentes, podem indicar uma página fraudulenta. Ao encontrar uma promoção, o mais seguro é acessar diretamente o site ou o aplicativo oficial do estabelecimento, sem utilizar links de anúncios. Preços muito abaixo dos praticados no mercado e a ausência de informações claras sobre a empresa também merecem desconfiança.

Outra estratégia comum dos criminosos envolve o envio de mensagens por WhatsApp ou SMS, muitas vezes citando nominalmente a vítima, anunciando descontos especiais, cupons ou oportunidades supostamente reservadas com exclusividade. A personalização da oferta pode transmitir uma falsa sensação de segurança, mas não significa que o contato seja legítimo. Em especial, vale desconfiar de mensagens que solicitam o download de aplicativos para liberar a promoção ou concluir o pedido. Nesses casos, não instale programas recebidos por links de desconhecidos, sempre confira atentamente a oferta diretamente nos canais oficiais da empresa e, se for o caso, baixe aplicativos apenas por meio das lojas oficiais do celular.

Também merecem atenção as ofertas que condicionam descontos especiais ao pagamento por Pix, especialmente quando a chave é enviada diretamente por mensagem ou direciona o dinheiro para uma pessoa física sem relação aparente com o estabelecimento. Antes de confirmar a transferência, confira o nome do destinatário e verifique se corresponde à loja ou ao intermediador de pagamento informado.

Se perceber que caiu em um golpe, é importante agir rapidamente. Interrompa qualquer contato com os criminosos, não faça novos pagamentos e entre imediatamente em contato com o banco ou a operadora do cartão para comunicar a fraude, solicitar o bloqueio de transações e verificar a possibilidade de contestação dos valores. Se tiver instalado algum aplicativo suspeito, remova-o e procure orientação para verificar as condições de segurança do aparelho. Quanto mais rápido o consumidor comunicar a fraude, maiores são as chances de limitar os prejuízos.

Na hora de aproveitar as promoções da temporada de Black Friday, desconfiar de ofertas boas demais pode ser a melhor forma de realmente economizar e se proteger dos golpes.